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PRJ-2026-008 · Data & IA

Assistant IA support N1

Mise en service d'un copilote IA pour le service support utilisateurs.

bloquéÉtudehauteCritique
Avancement global
18%
18%
Chef de projet
Hugo Lefèvre
Sponsor : Yann Dubreuil — CDO
Budget alloué
410 000 €
Budget consolidé
Calendrier
01 avr. 2026 → 31 déc. 2026
Date de fin réelle non renseignée

Timeline des phases

Glissez-déposez les phases pour les réorganiser.

  1. Phase 1
    Cadrage
  2. Phase 2
    Étude
  3. Phase 3
    Orientation
  4. Phase 4
    Conception
  5. Phase 5
    Développement
  6. Phase 6
    Tests
  7. Phase 7
    Déploiement
  8. Phase 8
    Mise en œuvre
  9. Phase 9
    Bilan de projet
  10. Phase 10
    Clôture

Jalons clés

  • POC technique
    Échéance : 15 mai 2026
    Atteint
  • Validation comité IA
    Échéance : 01 juil. 2026
    À venir
  • Mise en production
    Échéance : 30 nov. 2026
    À venir

Commentaire de suivi & points d'attention

En attente de validation juridique sur l'usage des données de tickets.

Historique synthétique

  • 01 avr. 2026
    Lancement du projet — phase cadrage
  • 15 mai 2026
    Jalon atteint : POC technique